Identifier les projets IA qui méritent d'être lancés.
Nous analysons avec chaque métier les tâches, les volumes, les données disponibles et les points de friction. Chaque idée débouche sur une décision : utiliser un outil déjà disponible, lancer un test, construire une solution ou ne pas poursuivre. La direction reçoit une feuille de route priorisée, avec les conditions de réussite et les hypothèses de gains à vérifier.
Entre « former » et « déployer », il y a une décision à prendre.
Former donne l'élan. Déployer demande une cible. Le diagnostic est l'étape qui relie les deux : elle transforme l'enthousiasme post-formation en une feuille de route que le COMEX peut arbitrer.
Former
Les équipes montent en compétence sur leurs propres dossiers et découvrent ce que l'IA sait faire.
Diagnostiquer
On identifie, service par service, où l'IA fait vraiment gagner du temps, et on priorise.
Mettre en place
On déploie les cas priorisés, au bon niveau : Assistant, Agent Copilot Studio ou Automatisation métier avancée.
Quatre étapes, de l'écoute terrain à la feuille de route.
La durée dépend du nombre de services étudiés : un diagnostic limité à une équipe se mène en quelques semaines, une mission portant sur plusieurs départements demande plus de temps. Le calendrier est fixé dès le cadrage.
Poser le périmètre
Quels services, quels objectifs, quelles contraintes d'outils et de gouvernance. On choisit ensemble les départements à rencontrer.
et sponsor du projet
Écouter chaque service
Des entretiens courts avec des collaborateurs représentatifs de chaque métier : le quotidien réel, les tâches chronophages, les irritants.
par département
Qualifier et prioriser
Chaque cas d'usage est estimé en gain de temps et en effort de mise en place, puis classé. Les quick wins ressortent d'eux-mêmes.
hors site
Restituer au COMEX
Présentation de la cartographie, de la matrice de priorisation et de la feuille de route. Chaque cas porte une recommandation de niveau.
et responsables de service
Le Pentagon : cinq dimensions pour cadrer chaque projet
Le Pentagon est une grille de 30 questions que nous parcourons avec le métier concerné. Elle couvre cinq dimensions, qui permettent de juger si un cas est assez clair, faisable et utile pour être lancé.
- 01DemandeQui porte le besoin, quel problème faut-il résoudre et quelle valeur est attendue ?
- 02DescriptionComment la tâche se déroule-t-elle, à quelle fréquence, avec quels volumes et quelles exceptions ?
- 03DélégationQue peut-on confier à l'IA et quelles décisions doivent rester humaines ?
- 04DiligenceLes données, les accès, la qualité des sources et les règles de sécurité le permettent-ils ?
- 05DiscernementComment mesurer le résultat, le coût et le bénéfice réel ?
Écarter un projet insuffisamment cadré est aussi un résultat utile : c'est un budget et du temps qui ne seront pas engagés à tort.
À quoi ressemble la qualification d'un cas ?
Scores de l'exemple : Demande 4/5, Description 4/5, Délégation 3/5, Diligence 2/5, Discernement 3/5.
Assistant de traitement des demandes clients
- Demande
- 4 / 5
- Description
- 4 / 5
- Délégation
- 3 / 5
- Diligence
- 2 / 5
- Discernement
- 3 / 5
Le besoin et le processus sont clairs : la demande est portée et la tâche est bien décrite. En revanche, les sources sont encore dispersées, ce qui limite la fiabilité des réponses à ce stade.
Fiabiliser les sources, puis tester sur un périmètre limité.
Ce graphique illustre la méthode. Il ne correspond pas à une mission client et ne constitue pas une mesure scientifique.
Un dossier exploitable, présentable au COMEX.
Chaque cas prioritaire comporte le besoin, un responsable métier, les prérequis, l'effort estimé, les hypothèses de bénéfice, la recommandation et la prochaine décision. Les gains annoncés sont des estimations à vérifier.
La cartographie des usages
Tous les cas d'usage identifiés, rangés par service et par type de tâche.
La matrice impact / effort
Chaque cas positionné selon le gain attendu et la difficulté de mise en place.
Les quick wins identifiés
Ce qui se lance tout de suite, sans nouvel outil ni budget, pour créer l'adhésion.
La feuille de route
Une séquence de déploiement sur les prochains mois, jalonnée et arbitrable.
L'estimation de gain
Des hypothèses de bénéfice par cas, pour arbitrer sur des ordres de grandeur, à vérifier lors du test.
La reco de niveau par cas
Usage direct de Claude ou Copilot, assistant de Niveau 1, agent Copilot Studio de Niveau 2 ou projet d'automatisation plus complexe.
On ne déploie bien que ce qu'on a compris. Le diagnostic sert à choisir, avant de dépenser.
Après le diagnostic, selon vos décisions.
Le diagnostic est une mission à part entière : la feuille de route vous appartient, vous la mettez en œuvre avec qui vous voulez. Si vous le souhaitez, nous pouvons prendre en charge certains cas. Pour cadrer d'abord les grandes orientations avec la direction, voir aussi l'accompagnement Dirigeants & ComEx.
Questions fréquentes
Le diagnostic commence par un cadrage, puis des entretiens avec des collaborateurs connaissant les processus concernés. Les tâches, irritants, règles, exceptions et connaissances métier sont analysés afin de faire émerger des cas d’usage. Ceux-ci sont ensuite priorisés selon leur valeur, leur effort de mise en œuvre et les conditions nécessaires à leur réussite.
Chaque cas est évalué selon sa valeur potentielle et l’effort nécessaire pour le mettre en place. La fréquence de la tâche, le temps mobilisé, les données disponibles, la maturité du processus, les risques et la capacité d’adoption peuvent également être pris en compte afin de distinguer les gains rapides des projets plus structurants.
Non. Le diagnostic sert précisément à faire émerger les opportunités à partir du travail réel des équipes. Les entretiens permettent notamment de rendre explicites des règles, contrôles, exceptions et connaissances métier qui ne sont pas toujours formalisés ou documentés.
Le client dispose d’une cartographie des cas d’usage, d’une priorisation et d’une feuille de route. Selon les besoins identifiés, chaque cas peut ensuite conduire à renforcer un usage existant, mettre en place un assistant, concevoir un agent Microsoft Copilot Studio ou réaliser une automatisation métier avancée.
Définissons ensemble le périmètre de votre diagnostic.
Réserver 30 minutes
Un créneau de cadrage en visio : les services concernés, la maturité des équipes, le périmètre du diagnostic.
Décrire votre besoin
Trois lignes suffisent : réponse sous 24 h.